Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý Đơn hàng

Tất cả các đơn hàng được đặt qua www.balancedlivingsecrets.click sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không kể cuối tuần và các ngày nghỉ lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Phí vận chuyển & Ước tính Giao hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Ước tính thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo quá trình xử lý hải quan và dịch vụ bưu điện địa phương.

3. Theo dõi Đơn hàng của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận gửi hàng kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi cung cấp.

4. Hải quan, Thuế & Phí

www.balancedlivingsecrets.click không chịu trách nhiệm đối với các loại thuế hải quan hoặc nhập khẩu có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho việc thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính sách Trả hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện trả hàng, hàng hóa của bạn phải chưa sử dụng, trong cùng điều kiện mà bạn đã nhận được, và trong bao bì gốc.

Để bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] cùng với số đơn hàng và lý do trả hàng.

6. Quy trình Hoàn tiền

Khi sản phẩm trả lại của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán gốc của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được vận chuyển miễn phí cho đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi sản phẩm sang kích cỡ, màu sắc hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào sự sẵn có của sản phẩm.

8. Sản phẩm Hư hỏng hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] kèm theo hình ảnh về hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp để thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không có chi phí bổ sung cho bạn.

9. Hoàn tiền Muộn hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong thời gian quy định, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn lần nữa. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể thay đổi. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đơn hàng, Vận chuyển & Trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].